Bülten No.2, Mart 2012

Hastalar Gerçekte Ne İsterler?

HE-LP Proje ortaklığının uygulamasının ilk aylarında tüm ortaklara ülkelerinde hasta ve hasta yakını ile sağlık çalışanlarına (hemşire, doctor, acil tıp teknikeri, fizyoterapist, eczacı, diyetisyen vb ile sağlık yöneticilerine) anket uygulaması yapılarak, hastalıklar, hastaneler ve diğer sağlıkla ilgili konular hakkında; Ne tür bilgilerin web sitesi üzerinden alınabilmesini istersiniz? sorusunun cevabı aranmıştır. Ayrıca yapılan ankette hedef gruba özellikle IT tabanlı iletişim olmak üzere hangi tür iletişim metodlarını tercih ettikleri ve beğendikleri sorulmuştur. Diğer proje ortağı ülkelerde (Almanya, Avusturya, İsveç, İtalya, Finlandiya, Yunanistan, Türkiye) de yapılan anketlerle toplam 270 kişi ile röportaj yapılmış olup HELP projesi ile kurulması amaçlanan ögrenme ve bilgilendirme platformunun geliştirilmesi için önemli ve temel konularda soruların cevapları aranmıştır. Ek olarak bu ortaklıkla 100 den fazla hastanenin internet sitesinin analizi de yapılmıştır. Bu anketlerden elde edilen sonuçların, proje web sitesi üzerinden (www.he-lp.eu).

Avrupa Anket Belgeleri sekmesinden indirilmesine izin verilmiştir.
Alınan sonuçlar, hastaların ve hastane çalışanlarının ihtiyaç duyduğu konuların çok benzer olduğunu göstermiştir.
En önemli konular:

• Sağlıklı yaşam tarzı konuları (Beslenme, fiziksel ve zihinsel iyilik, stresten korunma, depresyon ve tükenmişlik sendromu)
• Hastanelerde sunulan tanı yöntemleri.
• Özellikle hastanelerde sunulan tıbbi tedavi yöntemleri. (Kişisel riskleri, zaman ihtiyacı ve çıktılarıda kapsayan)
• Bakim ve rehabilitasyon sağlanması.
• Yakın bölge hastaneleri hakkinda genel bilgi edinme olduğu görülmüştür.

Buna ek olarak bu anket çalışması açıkça göstermiştir ki hastalar ve hastaneler arasında online etkileşime ihtiyaç vardır. (net üzerinden randevu alma, soru sorma vb.) İnternette hastalar için , güvensizliğe ve probleme sebep olan sağlıkla ilgili çok fazla bilgi kirliliği olduğu dikkate alındığında, hastalar, onların yerel hastaneleri tarafından sunulan öğrenme platformunun çok güvenilir olmasını istemektedirler. Sadece bu faktörün varlığı bile belirlenen konularla oluşturulacak öğrenme platformu HELP projesinin önemi konusunda katma değer oluşturacaktır. Bunun yaninda hastane websitelerinin analizi çalışması da, hastanelerin mevcut websitelerinin %95’inin şu anda hasta ve çalışan ihtiyaçlarını karşılamadığını da göstermiştir. (Proje websitesinden Avrupa anketinin tümünü indirebilirsiniz)

Öğrenme Ve Bilgi Platformunun Gelişimi

Avrupa anketinden alınan sonuçlara göre, HE-LP proje ortaklığı tasarlanan öğrenme bilgi platformunun teknik olarak uygulanabilmesi amacıyla temel anahtar kriterler ve faktörler ile birlikte en önemli öğrenme konuları belirlenmiştir.
Ekim 2011’den Mart 2012’ye kadar proje ortakları, öğrenme ve bilgi platformunun projenin devami süresince tüm ulusal platform için çerçeveyi oluşturacak ana versiyonunun geliştirilmesi üzerinde çalışıyor olacaklardır.

Hazırlanan platform hastalara Avrupa anketinde öne çıkan başlıklar hakkında hem öğrenme hem de bilgi alma fırsatı sunacaktır. Ayrıca online iletişim metodu sayesinde hasta ve çalışanların istek ve beklentilerini de yansıtacaktır. Ortaklar Nisan 2012 den itibaren kendi HELP öğrenme ve bilgi portalının ulusal versiyonlarının geliştirilmesi üzerinde çalışacaklardır.

23-25 Mayis 2012’de Berlin’de yapılacak toplantı süresince proje ortakları ulusal versiyonları değerlendirecekler ve Avusturya,Yunanistan, İtalya ve Türkiye ulusal hastanelerinde pilot uygulamalara ve test çalışmalarına başlayacaklardır.

Ulusal web sitelerine erişim HELP projesi websitesi www.he-lp.eu adresi üzerinden münkün olacaktır.